テレマ／テレマーケティング

　テレマ／テレマーケティング　とは　

テレマーケティングとは、自社の商品やサービスに関心を示している見込み顧客や既存顧客に対して、電話を使って購入を促進することをいいます。
テレマーケティングを略して「テレマ」ということもあります。

商品やサービスの販売促進、機能改善、満足度の向上などの目的で顧客と直接コミュニケーションを取るダイレクトマーケティングの手法のひとつです。
獲得したリードを育成（リードナーチャリング）して商談に繋げる手法のひとつとしても活用されています。

電話をかけることを「アウトバウンド」、電話がかかってくることを「インバウンド」といいます。
基本的にテレマーケティングでは電話をかける「アウトバウンド」の方が多いです。

◆関連用語

• ・インサイドセールス
• ・インバウンド
• ・アウトバウンド