テレアポあるある7選！その営業リストの作り方、間違っているかも？

2023.06.22

テレアポは新規顧客開拓をするうえで欠かせない営業活動のひとつです。

営業リストさえあればすぐに始められて、工夫を重ねることで成果を上げることもできるため、テレアポに力を入れている企業も多いです。

だけど、いくらテレアポをがんばってもなかなか売上に繋がらない、営業テクニックが無い、と悩む人は多いです。その原因は「営業リスト」のせいかもしれません。

今回は現役の営業担当に聞いた「テレアポあるある」から、ダメな営業リスト、売れる営業リストについて紹介したいと思います。

※2022年6月13日に公開した記事の一部を修正して再編集しています。

そもそも、営業リストの役割とは？

営業リストはテレアポリスト、アタックリストとも呼ばれる通り、そのまま新規顧客開拓に使うものです。BtoBの場合は法人情報が、BtoCの場合は個人の連絡先が一覧になっているため、そのままテレアポやメールDMなどのアクションに繋げていきます。

改めて営業リストの役割について確認しておきましょう。

営業リスト　とは？

営業リストとは、テレアポを行ったり、新規顧客を開拓するために必要な営業活動のためリストのことをいいます。
単なる電話帳データではなく、ターゲットとなる企業情報を絞り込んだリストで、「アタックリスト」「コールリスト」と呼ばれることもあります。
営業リストには企業名、住所、電話番号、担当部署名、担当者名、メールアドレスなどが記載されています。
インサイドセールスの現場では複数名で営業リストを共有するため、営業担当者名や確度、アプローチの回数、会話内容なども併せて記録します。
営業リストはエクセルなどの表計算ソフトで管理することもできますが、検索や抽出をしやすくするためにSFA（Sales Force Automation）という営業支援ツールも活用されています。

◆関連用語

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営業リストが古くて現アナばかり

どの電話番号にかけても「現アナ」続き。何年も前の営業リストを使いまわしていると起こりがちですね。

現アナ　とは？

現アナとはコールセンター用語のひとつ。
未使用電話番号にダイヤルしたときに流れてくるアナウンスのことをいいます。
具体的には「お客様のおかけになった電話番号は､現在使われておりません｡番号をお確かめになって､もう一度おかけ直しください｣というアナウンスが流れるため、コールセンターなどでは略して「現アナ」と呼ばれています。
コールセンターシステムによっては、業務時間外に自動で未使用電話番号の検出を行うリストクリーニング機能を備えたものもあります。
オペレーターが現アナを聞く時間を短縮し、より高い精度でテレマーケティングを実施できます。