コストパフォーマンスとは、コスパやCPと略され、あるものが持つコスト(費用)とパフォーマンス(効果)を比較したレベルのことです。費用に対する満足度によって、コストパフォーマンスの良し悪しが判断されます。
コストパフォーマンスの基準は、消費者と企業で異なると言われているのです。消費者の評価基準は満足度に対して、企業の評価基準は数値となっています。したがって、お互いにとって安さが良いコストパフォーマンスになるとは限らないのです。
コストパフォーマンスを上げるためには、開発や生産、販売などの流れを数値化することが重要です。また、消費者と企業のバランスを取るために、料金と人的コストの違いを理解することも大切になってきます。