リードマネジメント

　リードマネジメント　とは　

リードマネジメントとは、リードの獲得（リードジェネレーション）から育成（リードナーチャリング）して商談化するまでをフォロー・管理することをいいます。

リードジェネレーションやリードナーチャリングの目的は新規顧客を商品やサービスの購入に結び付けることですが、既存顧客への継続的なフォローもリードマネジメントに含まれます。

特にBtoBビジネスでは、見込み顧客の数が限られていることから、既存顧客の離脱を防止する施策が必要とされています。
顧客の属性情報や行動履歴を分析することで、適切なアプローチができ、機会損失を回避することも可能になります。

リードマネジメントを行うには膨大な量の顧客情報を管理しなければなりません。
データベース化して、蓄積や抽出をしやすくするためにもMA（マーケティングオートメーション）、SFA（営業支援システム）、CRM（顧客管理システム）といったツールの導入は不可欠です。