チャネルとは、顧客を集めるための媒体や経路のことを指します。英語で「channel」と書き、テレビのチャンネルと同じ意味です。例えば、LP(ランディングページ)やリスティング広告、キャンペーンなどがこれにあたります。
そのような流入経路が多ければ、より多くの消費者が集まり、経路ごとの集客力を比べて、効果的な集客方法を見つけることができるのです。
「コミュニケーションチャネル」というテレビやチラシ、Webマーケティングによる流入のほかに、「流通チャネル」という流通業者や卸売業者、「販売チャネル」という小売業者やEコマースの3つに分けられます。
マーケティングの世界では、「どんなに良い商品でも、チャネルが悪いと売れない」と言われるほど重要なものです。