クラウドソーシングとは、Crowd(群衆)と Sourcing(業務委託)を組み合わせた造語で、企業がインターネット上で業務を発注(アウトソーシング)する比較的新しい業務形態のことをいいます。
アウトソーシングは特定の業者や個人に業務を委託しますが、クラウドソーシングの場合は不特定多数の業者や個人に業務を発注するという違いがあります。人材採用コストを抑えられるのは同じですが、クラウドソーシングなら必要なときにピンポイントで業務を発注できるというメリットがあります。例えばテレアポでとにかく架電数を増やしたい場合に、クラウドワーカーに委託するという方法もあります。
業務を発注する場合、受注する場合は、ランサーズやクラウドワークスなどのクラウドソーシング事業者に登録するのが一般的です。