追客

　追客　とは　

追客（ついきゃく）とは、潜在顧客を「追う」営業行為を指します。
元々は不動産業界などで重要視された営業の手法で、来店時などにフォームに記入された顧客の住所や電話番号、メールアドレスなどに対して営業をかけることを指します。

現在では、不動産業界に限らず販売をマーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスに分業する考えが主流となっており、マーケティング部門が集めた潜在顧客（リード）へ様々な手法で営業をかけるインサイドセールスの主業務のことを指す言葉にもなっています。

追客活動を行うことの目的は、問い合わせや資料請求のあった潜在顧客と長期的な接点を持つことです。
短絡的に情報を押し付け、嫌悪感を持たせるのではなく、長期的に寄り添うことで「単純接触効果」を活用し、顧客を「育てる」といった側面も持ちます。
追客の手法は様々ありますが、電話、メール、DMが一般的です。