機会損失

　機会損失　とは　

機会損失とは、本来得られるはずの利益を失うことをいいます。
商品などの破損による損失ではなく、営業や販売等の機会を逃すことによって生じる未来的な損失を指します。
「チャンスロス」ともいいます。

具体的には、営業担当の対応が悪く成約に至らなかった、在庫がなく競合他社に乗り換えられてしまった、などの例があります。
機会損失の原因は顧客の事情や競合他社による外部要因の場合もありますが、顧客のニーズを理解できていない、営業プロセスに無理があるなどの内部要因も考えられます。
SFAなどのツールを活用しつつ、案件や営業プロセスの管理をすることが大切です。