■メールアドレスの認証はお済ですか？
もし、認証がお済ではない場合、下記URLより認証メールの再送手続きを行ってください。
https://cloud.akala.ai/token-reissue
送られてきたメール本文内の「メール認証する」を押下し、認証を行ってください。
■入力したメールアドレス、パスワードにお間違いないでしょうか？
もし、パスワードをお忘れの場合には、下記URLよりパスワードの再設定が可能でございます。
https://cloud.akala.ai/reset-password
■アカウントの登録が削除されている場合
登録削除の理由は以下のいずれかの可能性がございます。
- スタッフアカウントの場合、管理者が削除をした
- 管理者アカウントの場合、利用規約に基づき、弊社判断にて削除処理が行われた
恐れ入りますが、一度削除されたアカウントに使用されたメールアドレスは再登録・スタッフ招待はできません。別のメールアドレスにて招待をしてもらえるように管理者へお伝えください。
登録フォームにも「注意事項」として記載の通り、同一企業で複数の無料登録は禁止とさせていただいております。
複数登録が確認でき次第、適切な処理を行っております。
健全なサービス運営のため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
■いずれも当てはまらない場合
お手数ですが、ご状況を確認いたしますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。
■メール
support@cloud.akala.ai
※企業名、ご担当者氏名とメールアドレスをご記載いただけますとスムーズです。
※ご利用中に生じたエラーはスクリーンショットを撮っていただき、
何かデータなどをアップロードした際にはそのデータも一緒にお送りください。
■営業時間
平日 10:00～17:00 土曜・日曜・祝日休業
※営業時間外、休業日にいただいたお問い合わせは翌営業日以降に順次回答いたします。
