いつも格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
2025年4月1日～2025年4月11日にかけて、決済システムにて不具合があり、3Dセキュア対応の決済が正常に完了しないという事象がございました。会員の皆様に大変ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
現在、システムの修正作業を完了し、安定稼働を確認いたしました。
つきましては、あらためてお試しいただけますと幸甚に存じます。
なお、ご利用いただくカードの3Dセキュア対応可否等につきましては、カード会社によって異なります。お手数ですが、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
※システムの都合上、カードやご利用環境によっては認証が通らないケースもございます。その場合は、お手数ですが、別のカードをご利用いただくこともご検討ください。
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今後このような問題が発生しないよう、
ご不明点等がございましたら、FAQまたはお気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。
有料プランのご契約に関する詳しい解説は、以下のページにて行っております。
導入をご検討の際には、ぜひ一度ご確認くださいませ。
https://note.akala.ai/plan-explanation/
◆お問い合わせ先
Akalaカスタマーサポートセンター
support@cloud.akala.ai
※お電話でのお問い合わせは承っておりません。また、運営会社代表等へお電話いただきましても、対応いたしかねます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
引き続き、Akalaをよろしくお願い申し上げます。
