コール数

　コール数　とは　

コール数とは、オペレーターが架電した件数のことをいいます。

インサイドセールスでは電話やメールでアプローチし、アポイントを獲得することがひとつの指標になります。
KPIとしてコール数や通電数（電話番号が繋がって受付担当が電話に出た件数）、アポ数（アポイントを取得した件数）が設定されます。

コール数を増やせばアポ数が増えるというものでもないため、リストの精度を上げる、トークスクリプトを改善する、SFA（営業支援システム）を導入するなどの対策は常に必要です。

◆関連用語

• ・架電
• ・テレアポ
• ・メルアポ
• ・SFA
• ・トークスクリプト